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空姐,风光只在拖着工作箱走过航站楼的那一段路

 

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    蓝天白云之间,美丽端庄的女子身着漂亮的制服,带着甜美的微笑,不厌其烦地为旅客进行服务……一提到“空姐”,这是不少人脑中浮现的第一印象;而高薪、体面,则更是对“空姐”这一职业的普遍评价。

  可是你知道吗,走近她们,你会发现现实中的“空姐”们有人26年来没有和家人共度过春节;有人被旅客责备后只能偷偷躲在飞机的洗手间里掉眼泪;有人每天和3岁孩子唯一的“交流”,就是夜阑人静时给孩子盖好被子、吻吻额头……“其实,我们就是在飞机上为旅客服务的普通人。”有酸甜苦辣,有艰辛委屈,但面对记者的镜头,她们依然露出最灿烂的笑容,“这份工作,还是让我们很快乐。”

  李文丽:26年没和家人共度春节

  “我是李文丽,我在东航从事空乘职业已经26个年头了。”挺拔端庄的身姿、一丝不乱的发髻,甚至连脖子上的丝巾结都打得特别精致仔细,身兼党代表、上海劳模、全国劳模、分部经理、志愿者等多种“角色”的李文丽,最念念不忘、魂牵梦绕的,还是自己最本源的角色空中乘务员。

  李文丽说,26年前能通过层层考核当上“空姐”,已经是一种至高的荣誉,“从上岗的第一天,我们就被前辈反复叮嘱,空乘的责任很重大,一刻也不能放松。”而26年来的实践也让她真真切切体会到了“责任重大”的意义,“每一个航班,在旅客登机前的三四个钟头,其实我们就要开始准备了。”这也意味着,一个早上8点起飞的航班,空乘们在凌晨4点就必须准备上岗;而如果有延误,空乘们也要和旅客一起在飞机上等待、处理各种可能的突发状况。

  “说实话,这份工作可真没很多人想象中的轻松和风光。”李文丽打趣说,干了26年的空乘,最风光的时间只有短短十分钟,“每次拖着工作箱,从航站楼走过时,确实能感觉到头上的"光环"。”但一登机,李文丽说自己和同事就像被通了电一样,“就想在旅客登机前赶紧把准备工作做好,什么光环啊、风光啊,全顾不上了。”

  而26年的空乘生涯,也让李文丽牺牲了很多,“这26年里,我没有一个春节,是和家人一起度过的。”每逢佳节,往往是航班最密集、最忙碌的时刻,“家人也会有抱怨啊,可是我总跟他们说,选择了这份职业,这就是必须要付出的。”可即便如此,李文丽说,自己还是对26年的工作无怨无悔,“快乐,真的很快乐。”

  程翠翠:再大委屈也要含泪微笑

  89年出生的程翠翠,从事空乘职业近4年,是空乘团队里的“小字辈”,私下的言谈中,也活脱脱是个活泼的“85后”女孩不时嚷嚷着面对镜头会紧张、拉着记者说“你别走再陪我一下”。可就是这样的女孩子,谈起自己的这份职业时,眉宇中的坚定和认真,却依然执着得令人动容。

  “你知道吗,我以前也和很多人一样,觉得当空姐可了不起了。穿漂亮的制服,可以到处飞来飞去,多风光!”程翠翠说,这样的美好憧憬,一直持续到她正式上岗那天,“旅客一登机,我就发现我错了。”原来,当天她飞的是武汉航线,正好遇到暑运高峰期,“有放假的学生、旅游的孩子……”机舱里一片热闹和忙乱,也让程翠翠忙得不可开交,“这时候我就一个念头把旅客们都服务好!”

  原先想象的风光没有了,而想象之外的现实也让翠翠掉了不止一次眼泪,“一次有位客人登机时心情不好,对我的服务也不是很满意,一气之下就当场投诉了我。”年轻的翠翠委屈得直抹眼泪,“不敢让旅客看到,还得躲在洗手间里哭。”可是没等哭完,乘务长就在外面敲门,“让我赶紧把眼泪擦干,出来给客人道歉。”而每当看到一家人欢天喜地在飞机上等待目的地到达、享受天伦之乐时,翠翠也总是忍不住有些心酸,“我上班4年了,一次也没陪爸妈出去过。”

  可委屈归委屈,心酸归心酸,每当看到客人安全抵达、笑着去提取行李、在意见表上写上“谢谢你”的时候,翠翠说,自己还是会忍不住偷偷笑起来,“我想,这就是这份工作最大的快乐吧。”

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  胡一佳:和3岁孩子只能每天一吻

  “你别看我们现在这样笑眯眯的,其实我们个个都有"职业病"。”胡一佳是个3岁孩子的母亲,也是一个8年“飞龄”的空乘。心直口快的她指指手上一块伤疤,轻描淡写地告诉记者这是前几天在准备餐食时被烤盘割伤的。而这样的伤口几乎每个空乘身上都有,“除了这些皮外伤,我们还有静脉曲张、听力下降、眼睛干涩等一大堆毛病呢!”

  但对于胡一佳来说,身体上的不适都是“小事一桩”,真正让她心里总是隐隐作痛的,是对3岁宝宝的亏欠。“我的孩子刚刚3岁,按道理来说,现在是最需要妈妈陪伴的时候。”但胡一佳说,由于工作的特殊性,每天早上她天没亮就要出门,此时孩子还在梦乡里,“我只能亲亲宝宝的脸,说一声"妈妈走了";而等到夜深沉时回家,孩子也早已经熟睡,“我能为他做的,只有给他盖盖被子,再吻吻他的额头,说一声"妈妈回来了"。”

  可即便如此,胡一佳还是从未想过放弃自己的工作,“记得有一次航班发生延误,一个年轻妈妈带着的婴儿在飞机上突然大哭起来。”胡一佳说,由于年轻妈妈没有经验,只能手足无措的看着婴儿大哭;而在孩子哭闹声中,不少旅客的情绪也逐渐变得躁动起来,“这时我就走上前去,把这个宝宝抱在怀里,像哄自己的孩子一样轻抚他。”不仅如此,胡一佳还细心地冲好了奶粉喂孩子喝下,“大概二十分钟后,宝宝就在我的身上睡着了。”胡一佳说,望着年轻母亲感谢的目光,她忽然觉得自己的付出,“值得了”。

  “你知道吗,现在我的宝宝每次看到天上的飞机,都会依依呀呀地叫着,"妈妈,飞机"!”胡一佳说,每每此时,她仿佛收获了无上的快乐,“再苦,再累,再委屈,我觉得都过得去!”

 

 

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